Politique d’expédition

Chez Anaya, notre priorité est de vous fournir des solutions de sécurité fiables pour vos proches. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et en Europe. Si vous résidez dans une autre zone, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier les possibilités d'expédition.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Note : Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Étant donné que nous travaillons avec des fournisseurs internationaux pour vous garantir le meilleur rapport qualité-prix, les délais de livraison varient généralement entre :

  • Canada & États-Unis : 10 à 20 jours ouvrables.

  • International : 15 à 25 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des services postaux et des contrôles douaniers.

4. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Offre Spéciale : Nous offrons occasionnellement la livraison gratuite sur certains produits ou au-delà d'un certain montant d'achat. Vérifiez les bannières sur notre site pour les promotions en cours.

5. SUIVI DE LA COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

  • Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis directement sur notre site via la page [Suivi de commande] ou sur les plateformes de suivi internationales.

  • Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

6. DOUANES, DROITS ET TAXES

Anaya n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

7. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@anaya.com en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation.

8. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

  • Courriel : info@anaya.com

  • Adresse : 761 rue Galt Est, Sherbrooke, Québec, Canada, J1G 1Y4